プライバシーポリシー

TenTenアプリ プライバシーポリシー

TenTen 株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用者の個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第１条（収集する利用者情報及び収集方法）

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマー卜フォン、PC 等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。

本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

  1. 利用者が提供する情報
    本サービスの利用に関し、当社は利用者から提供を受ける以下の情報を収集します。

    • ・性別
    • ・メールアドレス
    • ・生年
    • ・携帯電話番号
    • ・その他当社が利用者の承諾を得て提供を受ける情報

  2. 利用者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当社が当該他のサービスから提供を受ける情報
    利用者が、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合には、当社は以下の情報を収集します。

    • ・当該外部サービスでユーザーが利用する ID
    • ・その他当該外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報

  3. 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
    当社は、利用者による本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。なお、これらの情 報は、当社の提供する本サービスに関するアプリが起動されている場合には、本サービスを利用せず、他のアプリを利用している場合であっても、バックグラウンドで 収集されることがあります。

    • ・端末情報
    • ・ログ情報
    • ・商品購入情報
    • ・Cookie
    • ・位置情報
    • ・その他当社が利用者の承諾を得て収集する情報

第２条（利用目的）

本サービスの利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
  3. 本サービスに関する当社の規約、ポリシ一等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
  4. 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  5. 本サービスに関連して、統計データを作成するため
  6. 広告・キャンペーン等の配信又は表示のため
  7. 上記の利用目的に付随する利用目的のため

第３条（利用目的同意取得の方法、利用中止の方法）

  1. 利用者は、第1条、第2条に記載した情報の提供とその利用目的に同意いただいた上で、本アプリをご利用ください。
  2. 利用者は、本アプリにてアカウントの削除をすることで、利用者情報の全部又は一部の収集及び利用の停止をおこなうことができます。

第４条（三井住友カード株式会社への個人情報の提供及び利用に関する同意）

本アプリにおいて提供される“TenTenウォレット”と称するキャッシュレス決済サービスを利用者が利用する際は、当社は以下の情報を三井住友カード株式会社に提供します

  1. 提供する情報

    • ・性別
    • ・メールアドレス
    • ・生年
    • ・商品購入情報
    • ・その他 TenTen 株式会社がユーザーの承諾を得て提供を受ける情報

  2. 提供目的

    • ・プリペイド決済サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため
    • ・三井住友カード株式会社が定める事前チャージ利用規約の変更等を通知するため
    • ・統計データを作成し、マーケティングに利用するため
    • ・広告・キャンペーン等の配信、又は表示のため
    • ・上記の利用目的に付随する利用目的のため/li>

  3. 提供方法

    • 当社と三井住友カード株式会社の間でインターネットを通じて情報の送信をおこないます。
      ※２０１９年２月２０日　提携合意書において個人情報の守秘義務等含め締結済み

第５条（第三者提供）

当社は、利用者情報のうち、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）第２条に定める個人情報については、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合、或いは第４条を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

第６条（個人情報の開示）

当社が保有している保有個人データの開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、利用目的の通知、第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）を希望される場合は、下記にあります【個人情報についてのお問い合わせ先】宛に、ご連絡頂ければ、用紙を郵送させて頂きます。

ご記入頂いた後、本人確認のための書類を添付の上、下記【個人情報についてのお問い合わせ先】宛に送付ください。

開示等の請求者がご本人様であることを確認するため、氏名・住所・電話番号・生年月日等による本人確認をさせて頂きます。 また、代理人による請求方法の詳細につきましては請求書内に記載しております。なお、開示等をしないことを決定した場合は、その旨を理由を付して通知いたします。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（１件あたり１，０００円(消費税別)）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

第７条（利用資格取消・退会・本サービス終了後の利用者情報の取扱い）

利用者の利用資格の取消、退会、利用者がアカウント削除機能によって自身のアカウントを削除した場合、又は本サービスの終了があった場合、当社は、利用者について収集した利用者情報について速やかに削除し、新たな利用を行わないものとします。

第８条（個人情報の委託について）

利用者の利用資格の取消、退会、利用者がアカウント削除機能によって自身のアカウントを削除した場合、又は本サービスの終了があった場合、当社は、利用者について収集した利用者情報について速やかに削除し、新たな利用を行わないものとします。

第９条（外国への第三者提供について）

当社は、利用者の個人情報を、委託先の外国の第三者事業者に提供する場合があります。また、当社が外国に委託する第三者事業者が講ずる個人情報保護措置が適切に講じられているか継続的に確認を行います。

  • 当該外国：アメリカ合衆国

  • 当該外国における個人情報の保護に関する制度に関する情報
    ・個人情報保護委員会が公表している米国における制度の情報
    https://www.ppc.go.jp/enforcement/infoprovision/laws/

  • 当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報
    ・第三者事業者はISO27001/ISMS, ISO27701/PIMSに準拠していることを確認しています。　　
    https://aws.amazon.com/compliance/programs/?nc1=h_ls

これらの内容を確認されたい場合は、第6条「開示の求めについて」に従ってご請求ください。

第１０条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、利用者情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。当社が、本ポリシーを変更した場合には、本アプリを通じて通知をおこなった上で、本アプリに変更後の内容を掲載します。利用者は本ポリシーについて最新の情報を確認することを推奨いたします。利用者が本ポリシーの変更に同意されない場合、本サービスのアカウントを削除してください。アカウントを削除することで個人データの削除も同時におこなわれます。但し、アカウント削除により当アプリは使用することができなくなりますことをご了承ください。

第１１条（個人情報を提供されることの任意性について）

当社に個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。しかし、必要な個人情報の項目を提供いただけない場合、ご質問に対する回答を差し控えさせていただく場合がございますので、ご了承ください。

第１２条（個人情報保護管理者およびお問い合わせ窓口）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

  • 個人情報保護管理者：オペレーションマネージャー

  • 住所：〒 150-0001 東京渋谷区神宮前 3 丁目 15 番 1 号 Granjin 102
    TenTen 株式会社

＜個人情報についてのお問い合わせ先＞

　　TenTen株式会社　オペレーションマネージャー
　　個人情報お問い合わせ窓口　受付時間：平日１０時〜１７時
　　TEL：03−6455−4322
　　メールアドレス：help@mytenten.com

２０２４年４月３日改定